BALLET YUNGAY
Asesoría, Arquitectura y Construcción
140m2
Inserto en el corazón del barrio Yungay, el proyecto se enmarca dentro de Densificación Rentable de inmuebles patrimoniales. De este modo, se trabajó en la reconversión, reciclaje y rehabilitación de un inmueble patrimonial, y a partir de un cuidadoso estudio espacial y estructural, mediante el trabajo con la doble altura existente en la vivienda, generando nuevas cualidades espaciales al interior del inmueble.
CAT
CENCOSUD ADMINISTRADORA DE TARJETAS
Advisory + Design
+ 20 branches
Antofagasta, Coquimbo, Valparaiso, Metroplitan, O'Higgins, Maule, Ñuble, Biobi, Araucanía, Los Lagos Regions.
2020 - ongoing
This project emerged from the need to redefine the omnichannel experience of Cencosud’s credit card across its physical network. The challenge was not only spatial, but strategic: translating a renewed brand identity into consistent, high-performing environments throughout the country.
We approached it through a multidisciplinary framework, working alongside economists, financial experts, publicists and sociologists to understand the broader business and user context. An ethnographic assessment was conducted across multiple branches, including in-depth interviews with both clients and staff. These insights were analyzed and translated into clear findings, which informed a set of design strategies aligned with the brand’s evolution.
From this process, we developed a comprehensive spatial brand manual and implementation guidelines, enabling consistency, scalability and operational clarity. The project has since been deployed in more than 20 branches nationwide, consolidating a coherent and strategically aligned experience across all touchpoints.
The result is not only a unified spatial language, but a system that connects brand, service and space — performing consistently across a distributed network.
Este proyecto surgió de la necesidad de redefinir la experiencia omnicanal de la tarjeta de crédito Cencosud a lo largo de su red de sucursales en Chile. El desafío no era únicamente espacial, sino también estratégico: traducir una identidad de marca renovada en entornos comerciales coherentes, funcionales y de alto desempeño.
El proyecto fue abordado desde una metodología multidisciplinaria, trabajando junto a economistas, expertos financieros, publicistas y sociólogos para comprender tanto la estrategia de negocio como la experiencia de los usuarios. Se realizó un levantamiento etnográfico en distintas sucursales, incluyendo entrevistas en profundidad a clientes y colaboradores. Estos hallazgos permitieron desarrollar estrategias arquitectónicas y de diseño espacial alineadas con la evolución de la marca.
A partir de este proceso, se desarrolló un manual integral de marca espacial y lineamientos de implementación, permitiendo consistencia, escalabilidad y claridad operativa en toda la red. El proyecto ha sido implementado en más de 20 sucursales a nivel nacional, consolidando una experiencia coherente en todos sus puntos de contacto.
El resultado no es solo un lenguaje espacial unificado, sino un sistema integrado que conecta marca, servicio y espacio, diseñado para operar de manera consistente en una red comercial distribuida.
